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 Golpe do WhatsApp

Como evitar que o seu app seja clonado. Torne sua conta segura. Aprenda a recuperá-la. Informações e orientações.
Imagem: Reprodução/antonbe por Pixabay

Boas práticas

1. Desconectar do WhatsApp Web

Pode ocorrer de o usuário esquecer o sistema conectado no trabalho ou em algum computador que não seja dele, o que possibilitaria que alguém leia suas mensagens. Para saber se está com esse problema, basta acessar o aplicativo e desativar todos os dispositivos em que a conta estivar conectada, da seguinte forma:

  • Android: Menu principal (três pontos no topo direito da tela inicial do WhatsApp) > WhatsApp Web > Sair de todas as sessões
  • iOS: Ajustes (canto direito da tela inicial do WhatsApp) > WhatsApp Web/computador > Sair de todas as sessões

2. Ativar o código de verificação em duas etapas

O código de verificação em duas etapas permite adicionar uma senha “extra” para ativar seu WhatsApp, que é solicitada no aplicativo ao reinstalá-lo ou esporadicamente, para garantir a privacidade.

  • Passo 1: Para ativar, pressione o menu do topo do WhatsApp e selecione “Configurações”.
  • Passo 2: Em seguida, toque em “Conta” e selecione “Confirmação em duas etapas”.
  • Passo 3: Pressione no botão de “Ativar”. Em seguida, será necessário adicionar um código pessoal com seis dígitos (criado por você) e depois digitá-lo novamente para confirmar. Toque em “Avançar” em cada etapa.
  • Passo 4: Se preferir, adicione também um e-mail pessoal para recuperação do acesso e, ao final, confirme em “Concluído”.

3. Apagar o histórico de uma conversa

Caso você ache que o seu WhatsApp está em risco, uma medida emergencial é apagar conversas que tenham dados pessoais, principalmente financeiros. Para isso, abra a conversa e toque no ícone de menu (três pontos) no topo da tela. Em seguida, pressione “Mais”. Depois selecione “Limpar conversa”.

4. Não divulgue informações em redes sociais

Caso seu número de WhatsApp realmente precise ser público, você pode ainda fazer ajustes nas configurações do aplicativo para ajudá-lo a proteger minimamente. Seu número ainda será visível, porém outros elementos como sua foto, status e horário de último acesso não precisam ser.
Para fazer isso, siga os seguintes passos:

  • Passo 1: Acesse as configurações do WhatsApp na tela principal, clicando no ícone de três pontinhos no canto direito superior da tela e clicando em “Configurações”.
  • Passo 2: No painel de configurações, acesse a opção “Conta” e então clique na opção “Privacidade”.
  • Passo 3: Ajuste as opções de “Visto por último”, “Foto do perfil”, “Recado” e “Status” de acordo com suas preferências para evitar que pessoas que não estejam em seus contatos possam visualizar estes elementos.

5. Recuperando a conta

O WhatsApp recomenda que você desative o aplicativo do smartphone, faça o download novamente e tente entrar com o seu número normalmente, como se estivesse sendo feito pela primeira vez. Será enviado uma confirmação por SMS com o código de ativação. Esse número não deve ser compartilhado com ninguém, pois ele é modo como os desenvolvedores vão manter a sua segurança. Assim que você conectar em seu aparelho, quem estiver logado com seu número será desconectado automaticamente.

Se for solicitado um segundo código, e você não o souber, ou não tiver acesso, isso quer dizer que o invasor usou o sistema de Código de Confirmação em Duas Etapas. Esse sistema é fornecido pelo próprio WhatsApp para manter a confirmação mais segura.

Os golpes que estão sendo aplicados no Brasil atualmente estão usando esse sistema de confirmação, para evitar que o usuário recupere o controle rapidamente. Para solicitar uma segunda vez o código de confirmação, é necessário aguardar sete dias.

Depois do período de sete dias, você pode solicitar um novo código, para o mesmo número. Isso mesmo que você não tenha acesso ao seu número de segurança. A sua conta será desconectada de outros aparelhos quando você inserir o código de seis dígitos que for reenviado por SMS.

Nesse período avise TODOS os seus contatos que o seu aparelho foi invadido e que as pessoas não devem fazer nenhum tipo de depósito e nem fornecer dados para a sua conta de WhatsApp. Peça para que seja removido de grupos, onde mais pessoas podem ser contatadas. Envie SMS para as pessoas que estão registradas em seu smartphone falando sobre o que ocorreu e, oriente que elas não forneçam seus dados de segurança, se algo semelhante ocorrer com elas.

Outra opção é desativar sua conta. Para fazer isso, você deve enviar um e-mail ao próprio WhatsApp no seguinte endereço: support@whatsapp.com.

No assunto e corpo do e-mail, você deve colocar “Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta” e seu número de celular com o DDI e o DDD apropriado (+55 (XX) XXXXX-XXXX). Desta forma, eles saberão qual conta deve ser desativada.

Este procedimento normalmente não é instantâneo, portanto, considere avisar seus contatos que seu WhatsApp foi clonado.

Como se proteger?

  • Jamais divulgue o código de segurança do SMS, nem para amigos ou familiares;
  • Desconfie de ligações que solicitam a confirmação de recebimento de um número por SMS. Se necessário, peça para a pessoa retornar à ligação e pesquise se não se trata de um golpe;
  • Ative a verificação em duas etapas. Assim, mesmo que o criminoso tenha acesso ao código enviado por SMS, ele não conseguirá acessar sua conta.

Golpe do WhatsApp: perfis falsos

Um outro golpe do WhatsApp falsifica os perfis dos usuários do mensageiro. Os bandidos conseguem ter acesso aos dados pessoais da vítima pela compra ilegal de banco de dados ou pelo acesso à foto de perfil do mensageiro e, então, fingem ser você com um novo número para extorquir dinheiro de seus contatos.

O golpe começa com o envio da mensagem "troquei meu celular", seguida de algumas informações para convencer o contato de que aquela situação é real. Os criminosos podem conseguir roubar contas de várias formas, como phishing (golpe com links maliciosos), compra ilegal de banco de dados e, até mesmo, por estelionato (quando alguém se passa por você).

A compra de informações ajuda a trazer veracidade para o golpe, até que o criminoso pede um empréstimo.

Caso reconheça uma conta falsa no WhatsApp, denuncie como Spam: vá até as configurações do contato, selecione "Denunciar contato" e escolha entre "Denunciar e bloquear" ou somente "Denunciar".